WSTĘP
Drogi kliencie
Dziękujemy, że zdecydowałeś się zakupić Produkt na Esorii.
Zawsze wybieramy jakościowy produkt. Kupnem naszego produktu powstaje między nami umowa o sprzedaży, która będzie się kierować ogólnymi warunkami handlowymi. Dla waszego komfortu są one spisane w jak najprostszy i zrozumiały sposób.
Życzymy miłych zakupów
Zespół Esoria
1. CO, NIECO NA POCZĄTEK
1.1 KIM JESTEŚMY ?
Jesteśmy firmą Cargo Ventures Ltd., ID: 04234677, z siedzibą Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, zapisana w rejestrze handlowym prowadzonym prze Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkład 215320. Nasze produkty sprzedajemy w naszym sklepie internetowym, pod adresem www.esoria.cz
1.2 JAK JEST TO Z WAMI?
Kupować u nas możesz bądź jako klient detaliczny lub przedsiębiorca. Tylko przypominamy - Zgodnie z ustawą nr 89/2012 Sb, Kodeksu Cywilnego ("CC"), konsumentem jest każdy człowiek, który zawiera umowę z przedsiębiorcą poza zakresem swojej przedsiębiorczości lub poza zakresem wykonywanego zawodu.
1.3 STRONA PRAWNA
Niniejsze warunki handlowe („WH”) tworzą między nami, sprzedawcą a Wami, kupującym pełne warunki stosunku umowy, na jej podstawie będą Wam dostarczone nasze Produkty. Stosunki prawne, które nie są wyraźnie specyfikowane w WH, kierują się prawem czeskim, zwłaszcza CC. Zamówieniem naszego Produktu dochodzi do zawarcia umowy o sprzedaży, kierują się nimi nasze wzajemne stosunki zwłaszcza warunki umowy zawarte w CC.
1.4 CZYM JEST UMOWA KONSUMENCKA?
Umowa zawarta między nami ma charakter umowy konsumenckiej, tj. umowy, gdzie stronami umowy są konsument, czyli Wy oraz przedsiębiorca, czyli my. Stosunek taki daje Wam pewne udogodnienia, zwłaszcza prawo na informacje o Produktach i możliwość ewentualnego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, jak jest omówiono poniżej. Warunki te nie obejmują przypadków, kiedy osoba, która nie zamierza kupić nasze produkty, jest osoba fizyczna lub subiekt prawniczy a podczas zakupów produktów działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub wykonywaniu swojego zawodu.
2. JAK MOŻNA ZAMÓWIĆ PRODUKTY A KIEDY DOCHODZI DO ZAWARCIA UMOWY?
2.1 JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Jest to proste – Produkt możesz zamówić u nas poprzez system sklepu internetowego z rejestracją lub bez rejestracji. Najpierw wybierz Produkt, włóż go do koszyka a potem wypisz formularz zamówienia, w którym powinno wpisać prawdziwe dane, wybierzesz sposób płatności i dostawy a potwierdzisz nam, że zgadzasz się z naszymi WH. Potem masz możliwość zamówienie jeszcze raz sprawdzić, a potem naciśnięciem dokończ, zamówienie wyślesz. Kiedykolwiek przed wysłaniem zamówienia możesz znaleźć i poprawić błędy powstałe podczas składania zamówienia. To samo możesz zrobić również telefonicznie.
2.2 JEST ZAMÓWIENIE OBOWIĄZUJĄCE?
Wszystkie prezentowane produkty na stronach naszego sklepu internetowego, mają tylko charakter informacyjny a kupujący nie jest powinny zawrzeć umowę odnośnie tego produktu. Postanowienia § 1732 ust. 2 CC nie ma zastosowania. Związek umowny między nami a Wami powstaje dopiero po otrzymaniu zamówienia (akceptacji), którą zaślemy formą elektroniczną a to na adres poczty elektronicznej. Zawsze jesteśmy zobowiązani, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, ceny zakupu, szacowane koszty wysyłki), poprosić was o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
3. KIEDY A JAK BĘDĄ DOSTARCZONE ZAKUPIONE PRODUKTY??
3.1 KIEDY OTRZYMASZ ZAMÓWIONE PRODUKTY?
Dostawa Waszego produktu spełnimy dostarczeniem produktów lub przekazaniem produktów pierwszemu dostawcy, w taki wypadku przechodzi na państwo odpowiedzialność za niebezpieczeństwo uszkodzenia. Dostępność produktów jest zawsze podana w szczegółach produktu. Czas dostawy jest zależny od dostępności produktu, warunkach płatności oraz warunkach dostawy, ale zazwyczaj nie jest dłuższa niż 7 dni. W normalnych wypadkach produkt wysyłamy w dzień zamówienia, jeżeli otrzymamy zamówienie do godz. 12. W takim wypadku produkt dostarczymy do 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności pełnej ceny produktu wraz z kosztami dostawy, jeżeli nie została wybrana płatność przy odbiorze. Termin dostawy zawsze jest podany w emailu, który potwierdzamy zamówienie. Częścią dostawy nie jest instalacja produktu. Wraz z dostarczonym towarem otrzymasz fakturę.
3.2 JAK JEST TO S CZASEM DOSTAWY A DOSTARCZANIEM PRODUKTÓW?
Czas dostawy u produktów z płatnością przy odbiorze, rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy o sprzedaży, zgodnie z art 2.2 PO. W przypadku wybrania innego sposobu płatności niż płatność przy odbiorze, czas dostawy rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Produkt jest dostarczany kurierem InTime, lub przez Pocztę Polską. Przy odbiorze produktu koniecznie sprawdź, czy opakowanie produktu nie jest uszkodzone a w razie jakichkolwiek wad zawiadom o tym dostawcę. W przypadku, że opakowanie wykazuje uszkodzenie poprzez nieuprawnionym otwarciu przesyłki, nie musisz od dostawcy paczkę odebrać.
4. JAKA JEST CENA PRODUKTÓW A JAKIE SĄ MOŻLIWOŚCI DOSTAWY?
4.1 JAKA JEST CENA PRODUKTÓW?
Cena produktów zawsze jest podana u każdego produktu przedstawionego w sklepie internetowym. Ceny są umowne, konieczne a zawsze aktualne oraz ważne, a to po cały okres, kiedy produkt jest dostępny, z wyjątkiem widocznych błędów w cenach. Cena dostawy jest zawsze podana przy odpowiednim zamówieniu. Koszty korzystania z zdalnej komunikacji ponosi kupujący. Obliczona cena ostateczna jest podana po wypisaniu formularzu zamówienia wraz z kosztami dostawy. Obowiązująca cena podczas zawarcia umowy między nami i wami jest ta, podana podczas zamawiania produktu. Faktura na podstawie Umowy między nami i wami służy też jako dokument dostawy. Produkt zasadniczo możesz odebrać tylko w przypadku zapłacenia pełnej ceny, jeśli nie jest uzgodnione inaczej.
4.2 JAK WRÓCIMY WAM PIENIĄDZE?
W przypadku, kiedy dokonasz zapłaty a my nie jesteśmy w stanie zapewnić dostawę produktu, niezwłocznie wrócimy Wam pieniądze umówionym sposobem. Termin zwrócenia kosztów zależny jest od wybranego sposobu spłaty, nie może jednak przekroczyć okres 30 dni od momentu, kiedy wystąpiły okoliczności powodujące niedostarczenie produktu.
4.3 JAK TO JEST Z PRZEKAZANIEM PRAWA WŁASNOŚCI DO PRODUKTU?
Produkty pozostają naszą własnością, aż do całkowitej zapłaty. Kiedy zaksięgujemy twoją płatność (zapłacenie ceny produktu), kupiony produkt wysyłamy.
4.4 JAKIE SĄ SPOSPBY PŁATNOŚCI?
Akceptujemy następujące sposoby płatności:
- Płatność przy odbiorze
- Przelew
- Płatność kartą
- PayPal
5. JAKIE SĄ TWOJE PRAWA W PRZYPADKU BŁĘDNEGO WYKONANIA A JAKI USŁUGI SPRZEDAWCA OFERUJE?
5.1 JAK DŁUGI JEST OKRES GWARANCJI?
Kupujący ma prawo, zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania towaru, w którym to przypadku umowa sprzedaży jest kilka rodzajów towarów lub w skład wchodzi kilka części, okres gwarancji rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej dostawy. Odstąpienie od umowy należy przesłać w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Niniejsza gwarancja jest ważna dla ciebie jako konsumenta.
5.2 CO NIE WLICZA SIĘ W GWARANCJĘ?
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych używaniem produktu.
5.3 JAK WYGLĄDA SERWIS POGWARANCYJNY?
Ze względu na charakter Produktu nie oferujemy serwisu pogwarancyjnego.
6. JAK NALEŻY POSTĘPOWAĆ PODCZAS REKLAMACJI?
6.1 JAKIE MASZ PRAWA W WYPADKU NIENALEŻYTGO WYKONANIA?
Jeżeli produkt nie ma podanych właściwości, ale za równo wady są tylko nieznacznym naruszeniem umowy, masz prawo do usunięcia tych wad lub na adekwatną zniżkę z pełnej ceny produktu. W wypadku, że uszkodzenia produktu są znacznym naruszeniem umowy, masz prawo na usunięcie wady dostarczeniem nowego produktu bez uszkodzenia lub dostarczeniem brakującej części, na usunięcie uszkodzenie naprawą rzeczy, na adekwatną zniżkę z pełnej ceny produktu lub możesz odstąpić od umowy.
6.2 JAKA JEST GWARANCJA JAKOŚCI?
Gwarancją jakości zobowiązujemy się, że produkt po cały okres gwarancji będzie sprawny w swojej funkcjonalności lub zachowa swoje standardowe właściwości. Po dostarczeniu produktu, koniecznie musisz go obejrzeć a bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do dalszego dnia roboczego na formą pisemną poinformować o stwierdzonych uszkodzeniach.
6.3 W JAKICH PRZYPADKACH REKLAMACJA NIE MA ZASTOSOWANIA?
Reklamacja nie ma zastosowania w tych wypadkach:
- Jeżeli uszkodzenie lub wada powstały w skutek nie właściwego używania lub konserwacją, wbrew instrukcji obsługi lub innym twoim niewłaściwym postępowaniem;
- Widoczną niedozwoloną manipulacją przy produkcie;
- Na wady powstałe w trakcie używania produktu, według stanowionego okresu używania według specjalnego przepisu prawnego, jeśli reklamacja jest stosowana po upływie tego okresu;
- Uszkodzenia spowodowane klęską żywiołową.
6.4 JAK MOŻNA ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Reklamację możesz złożyć we wszystkich naszych sklepach. Żeby móc złożyć reklamację potrzebny jest rachunek lub karta gwarancyjna. W wypadku wysłania produktu pod nasz adres, konieczne jest zapakowanie produkt tak, aby nie mogło dojść do jego uszkodzenia podczas transportu
6.5 ILE MAMY CZASU NA REKLAMACJĘ?
Jesteśmy zobowiązani, rozwiązać reklamację do 30 dni, w innym wypadku masz prawo na wrócenie pełnej ceny zakupu Produktu.
6.6 JAKIE NADSTADARDOWE UDOGODNIENIA ZAPWNIAMY PODCZAS REKALAMCJI?
Jeżeli reklamacja będzie zaakceptowana, to zawsze zamieniamy produkt za nowy. Stary, uszkodzony produkt zlikwidujemy a zamienimy go za nowy.
7. JAKIE SĄ MOŻLIWOŚCI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ MOŻLIWOŚCI WRÓCENIA LUB WYMIANY PRODUKTU
7.1 KIEDY MOŻNA ODSTĄPIĆ OD UMOWY?
Ze względu na charakter zawartej umowy zdalnym sposobem masz prawo, Ty jako konsument, odstąpić od umowy bez jakichkolwiek kar, a to do czternastu (14) dni od dostarczenia produktu. Jeżeli odstąpisz od umowy, prześlij lub przekaż nam, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do czternastu dni od odstąpienia od umowy, produkt, który od nas otrzymałeś. Koszty wrócenia produktu ponosisz ty. Bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak do czternastu dni od rozwiązania umowy wrócimy ci, wszystkie środki pieniężne wraz z kosztami przesyłki, które na podstawie umowy otrzymaliśmy, a to jednakowym sposobem, jakim je od Ciebie otrzymaliśmy. Nie jesteśmy jednak zobowiązani wrócić ci otrzymane środki pieniężne nie prędzej niż wrócisz nam lub udowodnisz, że produkt nie został wysłany. Prawo na odszkodowanie za uszkodzony produkt jesteśmy zobowiązani jednostronnie zaliczyć przeciwko twojemu prawu na zwrot ceny produktu. Nie możesz jednak rozwiązać umowy w wypadkach stanowionych w § 1837 CC, zwłaszcza w przypadku, że chodzi o produkt w zamkniętym opakowaniu, który kupujący wyciągnął z opakowania a z powodów higienicznych nie można go wrócić.
7.2 A CO JEŚLI DOSTANIESZ DO ZAMÓWIENIA PREZENT?
Jeżeli dodajemy do produktu prezent, jest zawarta również między wami i nami umowa o darowiźnie wraz z warunkiem rozwiązującym, jeżeli rozwiążesz umowę o kupnie, umowa o darowiźnie jest pozbawiona ważności a jesteś powinny wraz z produktem wrócić też prezent.
7.3 CO STANIE SIĘ, JEŻELI NIE ZAPŁACĘ CENĘ ZAKUPU?
W przypadku, kiedy nie zapłacisz pełną cenę zakupu do trzydziestu (30) dni o zawarcia Umowy, mamy prawo rozwiązać umowę.
7.4 KIEDY NIE MOŻNA UBIEGAĆ SIĘ O REKLAMACJĘ?
Nie możesz ubiegać się o zwrot lub zamianę produktu w przypadkach, w których to jako konsument nie możesz rozwiązać umowy wg art. 7 tego Regulaminu.
8. JAK BĘDZIE MANIPULOWANO Z TWOIMI DANYMI OSOBOWYMI?
8.1 CZYM KIERUJEMY SIĘ PODCZAS MANIPULACJI Z DANYMI OSOBOWYMI?
Manipulacja z danymi osobowymi kieruje się ustawą nr 101/2000 Sb. O ochronie danych osobowych oraz zmianie niektórych praw w późniejszych przepisach. Swoją swobodną decyzją „Zakończeniem zamówienia” wskazujesz, że jesteś świadomy wszystkich wymienionych faktów a zgadzasz się z ich dalszym przetwarzaniem z celem utworzenia konta użytkownika. Jeżeli nie wybierzesz innej opcji, wyrażasz zgodę również z przetwarzaniem twoich danych osobowych w celu zasyłania wiadomości oraz informacji handlowych zgodnie z ustawą nr 480/2004 Sb o niektórych usługach spółki informacyjnej. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane zautomatyzowanym elektronicznym sposobem lub w niezautomatyzowany sposób w formie drukowanej. Zgadzasz się również na zapisywanie tzw. ciasteczek na twoim komputerze.
8.2 CZY UDPSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH JEST DOBROWOLNE?
Udostępnianie danych osobowych jest dobrowolne i są one przetwarzane za twoją zgodą (aż na wyjątki na podstawie § 5 ust. 2 ustawy o ochronie danych osobowych). Masz prawo do dostępu do danych a ochrona praw w zakresie podanym przez prawo. Zgodę możesz kiedykolwiek formą pisemną cofnąć. Dane osobowe będą zabezpieczone przeciw nadużyciu. Dane będą przechowywane a nie będą udostępniane osobą trzecim. Przetwarzaniem niżej podanych danych osobowych administrator może upoważnić osobę trzecią jako przetwórcę.
8.3 O JAKIE KONKRETNE DANE OSOBOWE CHODZI?
Udzielasz zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr identyfikacyjny, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu.
8.4 JAKIE MAM INNE POWIĄZANE PRAWA?
Jeżeli stwierdzisz lub myślisz, że przetwarzanie twoich danych osobowych nie jest zgodne z ochroną twojej prywatności oraz życie osobistego lub niezgodnie z prawem, zwłaszcza jeżeli są one niedokładne ze względu na cel ich przetwarzania, masz prawo poprosić nas o wyjaśnienie lub możesz poprosić abyśmy powstałą sytuację usunęli. Zwłaszcza może chodzić o blokowanie, naprawę, dopełnienie lub usunięcie Twoich danych osobowych.
9. Závěrečné ustanovení
9.1 CO STANIE SIĘ W SYTUACJI, JEŻELI NIEKTÓRE POSTANOWIENIA BĘDĄ UWAŻANE ZA NIEWAŻNE?
W wypadku, że niektóre postanowienia Umowy a/lub Zasad i postanowień są lub staną się czy będą uważane za nieważne lub nie do osiągnięcia, nie wpływa (w najszerszym zasięgu dozwolonym przez prawo) na ważność oraz egzekwowanie reszty postanowień Umowy a/lub tych zasad i postanowień. Wraz z tym, w takich wypadkach jesteśmy zobowiązani zastąpić nieważne lub niewykonalne postanowienie przez ważne i wykonalne, która będą równa maksymalnemu dopuszczalnemu stopniu a ustawowo przystępny przepis w znaczeniu i skutek taki, jaki był pierwotnie postanowiony, którym ma być zastąpiony.
9.2 CZY MOŻEMY SKIEROWAĆ NALOŻNOŚCI UMOWY?
Prosimy mieć na pamięci, że mamy prawo skierować swoją należność za Umowę jakiejkolwiek trzeciej osobie a to zwłaszcza w wypadkach, że zdecydujemy się na restrukturalizację naszej firmy z celem optymalizacji dostarczanych usług. O skierowaniu naturalnie będziemy cię informować.
9.3 JAK BĘDĄ ZAŁATWIANE SPORY MIĘDZY NAMI A WYMI?
Strony zobowiązuję się dołożyć wszelkich starań w celu rozstrzygnięcia wszystkich sporów z umowy a/lub z zestawień i wniosków lub w związku z nami. Do pozasądowego rozwiązania konsumenckich sporów z umowy zakupu jest odpowiedzialna Czeska inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz.
9.4 KIEDY WCHODZI W PŁATNOŚĆ TEN REGULAMIN:
Regulamin nabywa płatności dnia 1. Czerwca 2016 roku i jest do dyspozycji na naszych stronach internetowych. Regulamin możemy kiedykolwiek zmienić. Regulamin wtedy przestaje być płatny z dniem nabycia płatności późniejszego regulaminu.
9.5 Kontaktowe sprzedającego
Dane kontaktowe sprzedającego: adres dostawy Cargo Ventures s.r.o., Slatiňanská 23, 538 25 Nasavrky, adres poczty elektronicznej: info@esoria.cz, telefon +420 228 226 358.
